Contact us
Hubungi Dukungan Teknis Textilus
Mengalami masalah atau punya ide brilian untuk fitur baru? Tim kami siap membantu. Untuk mempercepat prosesnya, harap ikuti panduan di bawah ini.
Bantu Kami Membantu Anda Lebih Cepat!
Saat Anda mengirim email kepada kami, menyertakan informasi berikut akan sangat mempercepat waktu penyelesaian masalah:
- Jelaskan Masalahnya Secara Singkat: Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang sebenarnya terjadi?
- Sebutkan Versi Aplikasi & Sistem Operasi: Contoh: “Saya menggunakan Textilus v3.2 di macOS Sonoma 15.1”. Info ini ada di menu ‘About Textilus’.
- Langkah-langkah untuk Mereproduksi Masalah: Beri tahu kami langkah demi langkah apa yang Anda lakukan sehingga masalah itu muncul. Contoh: “1. Buka dokumen baru. 2. Masukkan tabel. 3. Coba gabungkan sel.”
- Sertakan Screenshot atau Video (Sangat Membantu!): Sebuah gambar bernilai seribu kata. Ini sangat membantu kami untuk melihat apa yang Anda lihat.
Siap Mengirim Laporan Anda?
Setelah Anda menyiapkan informasi di atas, kirimkan semuanya dalam satu email ke tim dukungan teknis kami.
Untuk pertanyaan non-teknis seperti pertanyaan pers atau bisnis, silakan kirim ke textilusapp.com.